Como primera medida, es importante aclarar que el mail marketing se basa en una estrategia de mercadeo para enviar de manera masiva correos electrónicos a una base de datos de prospectos y clientes con unos objetivos específicos.
Sin embargo y para que esta estrategia funcione, es de suma importancia tener claro el primer paso: el asunto del correo. De hecho, el asunto puede ser uno de los errores más frecuentes en las campañas de mail marketing, al no ser atractivo ni llamativo para la persona que recibe la comunicación, quedando el email en la carpeta de elementos eliminados o sencillamente en el olvido. Es por este motivo que en un mundo saturado de información y de bandejas de entrada repletas de correo, el asunto debe ser determinante y atractivo para captar la atención del receptor, incitando de una manera sugestiva e inconsciente al usuario para que abra el contenido por considerarlo “interesante y llamativo”, recordando que será la primera impresión que se tendrá de la empresa remitente.
Teniendo en cuenta estos antecedentes y para que exista una tasa de apertura mayor que esté cercana a los objetivos establecidos en la campaña de mail marketing, es importante tener en cuenta ciertas claves que serán cruciales para el éxito de la estrategia:
- Generar expectativas: una buena manera de hacerlo es por ejemplo, prometer en el asunto información valiosa, soluciones a problemas y ofertas exclusivas que permitan al usuario hacer clic y descubrir la información.
- Personalizar el asunto: entre más cercanía pueda generarse entre el cliente o prospecto y la empresa, mayores posibilidades existirán para obtener una apertura del correo. Para ello y en muchos casos, el asunto puede contener directamente el nombre del destinatario.
- Evitar mensajes “no-reply”: este tipo de mensajes con remitente desconocido generan cierta desconfianza y no permiten que el usuario abra su contenido o en el peor de los casos terminen bloqueando la procedencia del email.
- Ser claro y directo: la mayoría de los usuarios, deciden si abrir o no un email en segundos. Por ello, el asunto debe ser conciso explicando de una manera muy clara la información contenida en el correo.
- Palabras exactas: en muchos casos, los proveedores de servicios electrónicos analizan los asuntos de los correos electrónicos para determinar su legitimidad. Un asunto bien redactado y con las palabras correctas, tendrá más posibilidades de entrar a la bandeja de entrada y no a la de spam.
- Hora de envío: como complemento de un buen asunto, el momento del día para enviar el correo puede ser muy importante para conocer cual es la mejor hora de receptividad y aceptación del email.
- Call to action: la utilización de palabras clave y verbos que inciten a la acción por parte del remitente pueden generar resultados positivos para la apertura de los correos electrónicos.
- Curiosidad: crear curiosidad puede ser una muy buena herramienta para que el receptor realice una determinada acción de manera inmediata. Para ello, puede por ejemplo colocarse una fecha de caducidad que genere un sentido de urgencia o números como plazas disponibles para un evento. De igual manera se pueden utilizar preguntas que generen esa intriga por saber más y no quedarse con la duda.
- Contenido relevante: adicional al lograr que el usuario abra un email por el asunto, el correo debe contener información relevante y de valor para crear un vínculo fuerte entre remitente y destinatario para que este último siga abriendo los emails y espere con ansias correos futuros.
Finalmente todo puede estar en la prueba y error dependiendo del grupo objetivo y las metas establecidas en el plan de marketing digital. El enviar un mismo correo con diferentes asuntos puede ser determinante para establecer la mejor manera de obtener los resultados esperados y aumentar la tasa de apertura y recepción positiva de los correos electrónicos enviados.
